Güney Kore’de hayat geçen hafta sonu ters gitti.
Milyonlarca insan birbiriyle iletişim kurmakta zorlandı. Birçoğu marketlerde günlük eşyalar için tıslayamaz veya yiyecek ve bakkaliye sipariş edemezdi. Gezginler taksi rezervasyonu yapamadıkları için mahsur kaldılar ve sürücüleri gelirlerinden mahrum bıraktılar.
Kaosun tek bir kaynağı vardı: Kakao uygulama paketi, veri merkezindeki bir yangın nedeniyle çalışmıyordu. On yıldan uzun bir süre önce bir mesajlaşma uygulaması olarak başlatılan KakaoTalk, bankacılık ve ödemeleri, araç çağırma, haritalar ve oyunları kapsayan hizmetleriyle başlı başına bir evren haline geldi. Güney Kore’deki telefonların yüzde 90’ından fazlasında bulunur.
Günlerce süren kesinti ve neden olduğu tahribat, ülkenin Big Tech’e artan bağımlılığı konusunda ulusal bir hesaplaşmayı harekete geçirdi. Şirket ve bir hükümet bakanı özür diledi. KakaoTalk’u “ülke çapında altyapı” olarak nitelendiren Güney Kore Devlet Başkanı Yoon Suk-yeol, tekel endişelerini dile getirerek olayla ilgili soruşturma talimatı verdi.
Çarşamba günü, Seul yakınlarındaki Pangyo’daki veri merkezinde çıkan yangından dört gün sonra, üst düzey bir Kakao yöneticisi aksama sorumluluğunu üstlendi ve istifa etti. O zamana kadar çoğu Kakao hizmeti restore edilmişti.
Yine de, şirketin hizmetleri daha hızlı bir şekilde geri yüklemek için neden bir acil durum planından yoksun göründüğüne dair sorular kaldı. Yangın, Güney Kore’deki bir başka internet holdingi olan Naver’i de etkiledi, ancak bu şirket Kakao’dan çok daha hızlı geri dönmeyi başardı.
Kakao’nun genel müdür yardımcılarından Namkoong Whon, nihayetinde veri operasyonundan sorumluydu. Kesinti için “büyük bir sorumluluk hissettiğini” söyledi ve şirketin yangınla ilgili bir hükümet soruşturmasına yardımcı olacağını söyledi.
Kakao’nun diğer eş başkanı Hong Eun-taek artık şirketin tek liderliğini elinde tutacak. Basın toplantısında Bay Namkoong’a katılarak, Kakao’nun kesintiden etkilenen işletmeleri telafi etmeyi ve başka bir kesintinin önlenmesini sağlamayı planladığını söyledi.
50 yaşındaki Bay Namkoong, “Herkese büyük bir rahatsızlık verdik” dedi. “Artık, kaybettiğimiz güveni geri kazanmanın uzun zaman ve çok çaba gerektireceğini biliyorum.”
Bir Kore haber kaynağına göre, birden fazla müşteri grubu Kakao’ya karşı toplu dava hazırlıyor. Avukatlar, kazanın “ihmal” ve yetersiz hazırlıkların sonucu olduğunu iddia etti. Kakao’nun hisse senedi fiyatı, kesintiden sonraki ilk işlem günü olan Pazartesi günü Seul’de keskin bir şekilde düştü, ancak Çarşamba gününe kadar kayıpların çoğunu azalttı.
Kakao ve Naver, mesajlaşma, ödeme, teslimat hizmetleri ve daha fazlasının bir karışımı olan sözde bir süper uygulama olan Çin’in WeChat’i ile sık sık karşılaştırmalar yapıyor. Güney Kore’de, internet devlerinin hızlı büyümesi, ülkenin ekonomisine uzun süredir hakim olan, aile tarafından işletilen büyük holdingler olan ülkenin “chaebol’lerinin” karşılaştığıyla karşılaştırılabilir bir incelemeye davet etti.
Milyonlarca insan birbiriyle iletişim kurmakta zorlandı. Birçoğu marketlerde günlük eşyalar için tıslayamaz veya yiyecek ve bakkaliye sipariş edemezdi. Gezginler taksi rezervasyonu yapamadıkları için mahsur kaldılar ve sürücüleri gelirlerinden mahrum bıraktılar.
Kaosun tek bir kaynağı vardı: Kakao uygulama paketi, veri merkezindeki bir yangın nedeniyle çalışmıyordu. On yıldan uzun bir süre önce bir mesajlaşma uygulaması olarak başlatılan KakaoTalk, bankacılık ve ödemeleri, araç çağırma, haritalar ve oyunları kapsayan hizmetleriyle başlı başına bir evren haline geldi. Güney Kore’deki telefonların yüzde 90’ından fazlasında bulunur.
Günlerce süren kesinti ve neden olduğu tahribat, ülkenin Big Tech’e artan bağımlılığı konusunda ulusal bir hesaplaşmayı harekete geçirdi. Şirket ve bir hükümet bakanı özür diledi. KakaoTalk’u “ülke çapında altyapı” olarak nitelendiren Güney Kore Devlet Başkanı Yoon Suk-yeol, tekel endişelerini dile getirerek olayla ilgili soruşturma talimatı verdi.
Çarşamba günü, Seul yakınlarındaki Pangyo’daki veri merkezinde çıkan yangından dört gün sonra, üst düzey bir Kakao yöneticisi aksama sorumluluğunu üstlendi ve istifa etti. O zamana kadar çoğu Kakao hizmeti restore edilmişti.
Yine de, şirketin hizmetleri daha hızlı bir şekilde geri yüklemek için neden bir acil durum planından yoksun göründüğüne dair sorular kaldı. Yangın, Güney Kore’deki bir başka internet holdingi olan Naver’i de etkiledi, ancak bu şirket Kakao’dan çok daha hızlı geri dönmeyi başardı.
Kakao’nun genel müdür yardımcılarından Namkoong Whon, nihayetinde veri operasyonundan sorumluydu. Kesinti için “büyük bir sorumluluk hissettiğini” söyledi ve şirketin yangınla ilgili bir hükümet soruşturmasına yardımcı olacağını söyledi.
Kakao’nun diğer eş başkanı Hong Eun-taek artık şirketin tek liderliğini elinde tutacak. Basın toplantısında Bay Namkoong’a katılarak, Kakao’nun kesintiden etkilenen işletmeleri telafi etmeyi ve başka bir kesintinin önlenmesini sağlamayı planladığını söyledi.
50 yaşındaki Bay Namkoong, “Herkese büyük bir rahatsızlık verdik” dedi. “Artık, kaybettiğimiz güveni geri kazanmanın uzun zaman ve çok çaba gerektireceğini biliyorum.”
Bir Kore haber kaynağına göre, birden fazla müşteri grubu Kakao’ya karşı toplu dava hazırlıyor. Avukatlar, kazanın “ihmal” ve yetersiz hazırlıkların sonucu olduğunu iddia etti. Kakao’nun hisse senedi fiyatı, kesintiden sonraki ilk işlem günü olan Pazartesi günü Seul’de keskin bir şekilde düştü, ancak Çarşamba gününe kadar kayıpların çoğunu azalttı.
Kakao ve Naver, mesajlaşma, ödeme, teslimat hizmetleri ve daha fazlasının bir karışımı olan sözde bir süper uygulama olan Çin’in WeChat’i ile sık sık karşılaştırmalar yapıyor. Güney Kore’de, internet devlerinin hızlı büyümesi, ülkenin ekonomisine uzun süredir hakim olan, aile tarafından işletilen büyük holdingler olan ülkenin “chaebol’lerinin” karşılaştığıyla karşılaştırılabilir bir incelemeye davet etti.