Almanya’dan Madrid’e uçakla gidiş dönüş sadece 6,66 euro. Hava yolculuğunun giderek pahalılaştığı göz önüne alındığında bu son derece ütopik geliyor. Ancak bu teklif aslında Hata Ücreti Uyarıları platformunda rezervasyon için mevcuttu. Veya bu pazarlığı nasıl güvence altına alabileceğinize dair bilgiler.
:format(webp)/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/madsack/5VE6UIZOIQJ7UYOCZQLSDFJSTQ.jpg)
2023’te uçuş rezervasyonlarında nasıl tasarruf edebileceğinize dair ipuçları ve püf noktaları
Sektör, uçak biletlerinin 2023’te çok daha pahalı olacağı konusunda hemfikir. Ancak: Rezervasyon yaparken birkaç basit ipucunu takip eden gezginler genellikle çok daha ucuz biletler satın alabilirler.
Platform, seyahat ağında bilgisayar sistemlerindeki hataları araştıran bir algoritma oluşturdu. Eğer hızlıysanız, aslında çok az parayla dünyayı dolaşabilirsiniz. Nasıl çalıştığını ve “hata oranlarının” ne gibi riskleri beraberinde getirdiğini açıklıyoruz.
“Hata ücreti” nasıl oluşur?
“Hata ücretleri” şirketler tarafından kasıtlı olarak kontrol edilen en düşük fiyatlar değil, yani klasik anlamda özel teklifler değil, rezervasyon sistemi hatalarıdır. Uçuş fiyatlarının belirlenmesinde insan hatası veya teknik zorluklar bunun sorumlusudur. Bazı şirketler bu boşluğun farkına vardı ve bundan bir iş modeli yarattı. Uçuş, tren yolculuğu veya otel gibi teklifler için sürekli ortalama fiyatı tarayan yazılımları var.
:format(webp)/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/madsack/TGTX3PYX2BFXTPQGDQLJ4LGX2Q.png)
Gran Canaria’daki 5 yıldızlı lüks otel Lopesan Villa del Conde Resort Thalasso. Teknik hatalardan dolayı fiyatlar düştüğü için orada uygun fiyata kalmayı kim hayal etmez ki.
© Kaynak: FTI
Algoritma, bir tarifenin ortalama fiyattan önemli ölçüde saptığını fark ettiğinde abonelere bir mesaj gönderilir. Çoğu, Jack’s Flight Club, Urlaubspiraten, Travel Chapter, Urlaubsguru, Travel-Dealz, Secret Flying veya Urlaubtracker gibi şirketlere e-posta bülteni aracılığıyla kaydoldu veya bir uygulama aracılığıyla anlık bildirimler aldı.
Seyahat edenlere bu tür teklifler sıklıkla sosyal medyada bildiriliyor. Bundan yararlanmak istiyorsanız hızlı olmanız gerekir: hatalar nadiren iki günden fazla ortaya çıkar.
Bu numara ne gibi riskler içeriyor?
Jack’s Flight Club SSS bölümünde bazı riskleri açıklıyor. Kullanıcılar bir yandan bu tür teklifleri ne kadar önceden planlayabileceğinizi bilmek istiyordu: “Bazen son dakika teklifleri bulsak bile, gönderdiğimiz tekliflerin çoğu 2 ila 11 aylık bir dönemi kapsıyor, bu nedenle yeterli süreniz var.” Seyahatinizden önce tekliflere bakmak için zaman ayırın.”
Pazarlık avcıları ayrıca bir web sitesinden yapılan rezervasyonun bağlayıcı bir sözleşme teşkil etmediğini de bilmelidir. Ancak elinizde bir rezervasyon onayı varsa bir sözleşme yapmış olursunuz. Buna ek olarak, çeşitli ülkelerde, havayolu veya otel zinciri de dahil olmak üzere her iki sözleşme ortağının da sözleşmeyi feshedebileceği yasal olarak tanımlanmış süreler bulunmaktadır.
“Yanlış bir ücret bulursak, şirketin ücreti kabul etmemesi durumunda havayolunun rezervasyondan sonraki birkaç gün içinde biletinizi iade etme ihtimalinin bulunduğunu lütfen unutmayın. Ancak deneyimlerimize göre çoğu yanlış ücret fark ediliyor,” diyor Jack’s Flight Club kullanıcılarına.
Lufthansa bu konuda ne diyor?
Seyahat muhabiri tarafından sorulduğunda Lufthansa sözcüsü şunları söyledi: “Evet, doğru, sözde ‘hata ücretleri’ bilinçli olarak kontrol edilen en düşük fiyatlar değil, sadece elektronik rezervasyon sistemindeki bir hatadır. Bu fiyatlandırma hataları hem karşılaştırma hem de rezervasyon portallarında görünebilir. Genellikle bu hatalı ücretler, etkilenen şirket tarafından fark edilir edilmez rezervasyon sisteminden kaldırılır.”
Gerçek promosyon fiyatları ise farklı zamanlarda piyasaya sürülür ve genellikle sağlayıcılar tarafından haber bültenleri veya diğer önlemler aracılığıyla da duyurulur.
:format(webp)/cloudfront-eu-central-1.images.arcpublishing.com/madsack/NACI4AAKSVEYBIGRYTSGU26XQ4.jpg)
Bazen business class’ın bile uygun fiyata sunulduğu söylenir. Lufthansa’ya hatalı ücretlerle nasıl başa çıktığını sorduk.
© Kaynak: Lufthansa
Lufthansa’ya göre “hata ücretleri” ve diğer düzensiz uçuş fiyatları pratikte çok nadir görülüyor. “Ancak yanlış fiyatlandırılmış bir bilet şirketin bilançosunu zorluyor. 2018 yılında Münih Bölge Mahkemesi, seyahat portallarının hatalı bilet rezervasyonlarının reklamını yapmasını yasaklayan bir ihtiyati tedbir kararı çıkardı.”
Ancak bu karar yalnızca “Hata Ücretleri” teriminin artık Lufthansa ve bağlı kuruluşlarının reklam bağlamlarında kullanılamayacağı anlamına geliyor. Diğer havayolları karara dahil değil. Görünüşe göre Urlaubpirat gibi platformların müşterilerini hata oranları konusunda bilgilendirmesine hâlâ izin veriliyor. Seyahat muhabirinin sorusu üzerine portal, bunun nedenleri hakkında daha ayrıntılı yorum yapmak istemedi.
Ancak önceki yıllarla karşılaştırıldığında platformlarda bu tür anlaşmaların sayısı giderek azalıyor. Bunun bir nedeni havayollarının algoritmalarının gelişmiş olmasıdır. Bir “hata ücreti” meydana gelirse, sistem hatası nedeniyle fiyatın açıkça ve gözle görülür şekilde çok düşük olması ve yanlış fiyatın gösterilmesi durumunda havayolunun fiyata itiraz etme hakkı olabilir.
Alarm mesajlarıyla bu kadar yanlış fiyatların reklamını yapan portallar, sayfalarında bu zorlukların nadiren yaşandığını yazsalar bile: “Hata ücretleri”ne bulaşmak, esnek bir şekilde seyahat edebilenlerin kazandığı belirsiz bir oyundur – ve şüphemiz varsa, biz işler ters giderse bunu da mizahla karşılardı.
Gezginlerin şu anda neleri bilmesi gerekiyor? Hepsi önemli Tatilinizle ilgili haberleri reisereporter’da bulabilirsiniz.
2023’te uçuş rezervasyonlarında nasıl tasarruf edebileceğinize dair ipuçları ve püf noktaları
Sektör, uçak biletlerinin 2023’te çok daha pahalı olacağı konusunda hemfikir. Ancak: Rezervasyon yaparken birkaç basit ipucunu takip eden gezginler genellikle çok daha ucuz biletler satın alabilirler.
Platform, seyahat ağında bilgisayar sistemlerindeki hataları araştıran bir algoritma oluşturdu. Eğer hızlıysanız, aslında çok az parayla dünyayı dolaşabilirsiniz. Nasıl çalıştığını ve “hata oranlarının” ne gibi riskleri beraberinde getirdiğini açıklıyoruz.
“Hata ücreti” nasıl oluşur?
“Hata ücretleri” şirketler tarafından kasıtlı olarak kontrol edilen en düşük fiyatlar değil, yani klasik anlamda özel teklifler değil, rezervasyon sistemi hatalarıdır. Uçuş fiyatlarının belirlenmesinde insan hatası veya teknik zorluklar bunun sorumlusudur. Bazı şirketler bu boşluğun farkına vardı ve bundan bir iş modeli yarattı. Uçuş, tren yolculuğu veya otel gibi teklifler için sürekli ortalama fiyatı tarayan yazılımları var.
Gran Canaria’daki 5 yıldızlı lüks otel Lopesan Villa del Conde Resort Thalasso. Teknik hatalardan dolayı fiyatlar düştüğü için orada uygun fiyata kalmayı kim hayal etmez ki.
© Kaynak: FTI
Algoritma, bir tarifenin ortalama fiyattan önemli ölçüde saptığını fark ettiğinde abonelere bir mesaj gönderilir. Çoğu, Jack’s Flight Club, Urlaubspiraten, Travel Chapter, Urlaubsguru, Travel-Dealz, Secret Flying veya Urlaubtracker gibi şirketlere e-posta bülteni aracılığıyla kaydoldu veya bir uygulama aracılığıyla anlık bildirimler aldı.
Seyahat edenlere bu tür teklifler sıklıkla sosyal medyada bildiriliyor. Bundan yararlanmak istiyorsanız hızlı olmanız gerekir: hatalar nadiren iki günden fazla ortaya çıkar.
Bu numara ne gibi riskler içeriyor?
Jack’s Flight Club SSS bölümünde bazı riskleri açıklıyor. Kullanıcılar bir yandan bu tür teklifleri ne kadar önceden planlayabileceğinizi bilmek istiyordu: “Bazen son dakika teklifleri bulsak bile, gönderdiğimiz tekliflerin çoğu 2 ila 11 aylık bir dönemi kapsıyor, bu nedenle yeterli süreniz var.” Seyahatinizden önce tekliflere bakmak için zaman ayırın.”
Pazarlık avcıları ayrıca bir web sitesinden yapılan rezervasyonun bağlayıcı bir sözleşme teşkil etmediğini de bilmelidir. Ancak elinizde bir rezervasyon onayı varsa bir sözleşme yapmış olursunuz. Buna ek olarak, çeşitli ülkelerde, havayolu veya otel zinciri de dahil olmak üzere her iki sözleşme ortağının da sözleşmeyi feshedebileceği yasal olarak tanımlanmış süreler bulunmaktadır.
“Yanlış bir ücret bulursak, şirketin ücreti kabul etmemesi durumunda havayolunun rezervasyondan sonraki birkaç gün içinde biletinizi iade etme ihtimalinin bulunduğunu lütfen unutmayın. Ancak deneyimlerimize göre çoğu yanlış ücret fark ediliyor,” diyor Jack’s Flight Club kullanıcılarına.
Lufthansa bu konuda ne diyor?
Seyahat muhabiri tarafından sorulduğunda Lufthansa sözcüsü şunları söyledi: “Evet, doğru, sözde ‘hata ücretleri’ bilinçli olarak kontrol edilen en düşük fiyatlar değil, sadece elektronik rezervasyon sistemindeki bir hatadır. Bu fiyatlandırma hataları hem karşılaştırma hem de rezervasyon portallarında görünebilir. Genellikle bu hatalı ücretler, etkilenen şirket tarafından fark edilir edilmez rezervasyon sisteminden kaldırılır.”
Gerçek promosyon fiyatları ise farklı zamanlarda piyasaya sürülür ve genellikle sağlayıcılar tarafından haber bültenleri veya diğer önlemler aracılığıyla da duyurulur.
Bazen business class’ın bile uygun fiyata sunulduğu söylenir. Lufthansa’ya hatalı ücretlerle nasıl başa çıktığını sorduk.
© Kaynak: Lufthansa
Lufthansa’ya göre “hata ücretleri” ve diğer düzensiz uçuş fiyatları pratikte çok nadir görülüyor. “Ancak yanlış fiyatlandırılmış bir bilet şirketin bilançosunu zorluyor. 2018 yılında Münih Bölge Mahkemesi, seyahat portallarının hatalı bilet rezervasyonlarının reklamını yapmasını yasaklayan bir ihtiyati tedbir kararı çıkardı.”
Ancak bu karar yalnızca “Hata Ücretleri” teriminin artık Lufthansa ve bağlı kuruluşlarının reklam bağlamlarında kullanılamayacağı anlamına geliyor. Diğer havayolları karara dahil değil. Görünüşe göre Urlaubpirat gibi platformların müşterilerini hata oranları konusunda bilgilendirmesine hâlâ izin veriliyor. Seyahat muhabirinin sorusu üzerine portal, bunun nedenleri hakkında daha ayrıntılı yorum yapmak istemedi.
Ancak önceki yıllarla karşılaştırıldığında platformlarda bu tür anlaşmaların sayısı giderek azalıyor. Bunun bir nedeni havayollarının algoritmalarının gelişmiş olmasıdır. Bir “hata ücreti” meydana gelirse, sistem hatası nedeniyle fiyatın açıkça ve gözle görülür şekilde çok düşük olması ve yanlış fiyatın gösterilmesi durumunda havayolunun fiyata itiraz etme hakkı olabilir.
Alarm mesajlarıyla bu kadar yanlış fiyatların reklamını yapan portallar, sayfalarında bu zorlukların nadiren yaşandığını yazsalar bile: “Hata ücretleri”ne bulaşmak, esnek bir şekilde seyahat edebilenlerin kazandığı belirsiz bir oyundur – ve şüphemiz varsa, biz işler ters giderse bunu da mizahla karşılardı.
Gezginlerin şu anda neleri bilmesi gerekiyor? Hepsi önemli Tatilinizle ilgili haberleri reisereporter’da bulabilirsiniz.