Boğaz. Tur operatörleri, uçuş ve otel paketine ek olarak havalimanına tren bağlantısı da giderek daha fazla teklif ediyor. Ancak gezginler için pratik gibi görünen şeyler yasal sorunlara neden olabilir. Avrupa Tüketici Merkezi (ECC) buna dikkat çekiyor.
Devamını oku sonra Reklamcılık
Devamını oku sonra Reklamcılık
Çünkü “Rail and Fly” olarak adlandırılan bu teklifler her zaman paket seyahat yasası kapsamına girmez. Normalde paket tur sağlayıcıları uçuş gibi hizmetlerin aksamamasından sorumludur. Bunun havaalanına giden tren yolculuğu için de geçerli olması için EVZ'ye göre bunun ek bir teklif değil, açıkça rezervasyonun bir parçası olması gerekiyor. Federal Adalet Divanı'nın 2021 tarihli bir kararına göre, örneğin tren biletleri için ayrı bir fiyat listelenmemişse durum böyledir. (Ref.: X ZR 29/20)
Paket seyahat yasası ve “Rail and Fly” – arkasında ne var
Deutsche Bahn'ın kendisi bu tür “Rail and Fly” tekliflerini sunmuyor; tatilcilerin bu rezervasyonları bir seyahat acentesi veya havayolu şirketinden yaptırmaları gerekmektedir. Daha sonra uygun bir tren bağlantısı seçmek için uçuş rezervasyon kodunu veya uçak bileti numarasını kullanabilirler.
Devamını oku sonra Reklamcılık
Devamını oku sonra Reklamcılık
EVZ ayrıca havaalanına yolculuk için yeterli zaman ayırmanızı da tavsiye ediyor. Federal Adalet Divanı'nın kararına göre, gecikme durumunda paket seyahat yasasına güvenebilmek için bu gerekli. Tur operatörü, tatilcilere seyahat belgelerinde ilgili talimatları verebilir, bu durumda şüphe durumunda haklarınızı korumak için bunlara kesinlikle uyulması gerekir.
“Demiryolu ve Uçuş”: Tren yolculuğu için ne kadar süre tanınmalı?
2021 yılında Federal Adalet Divanı'nda görülen davada tur operatörü, tren bağlantısının kalkış havalimanına kalkıştan en geç iki saat önce ulaşılabilecek şekilde seçilmesi gerektiğini belirtti. Kararda, kalkış saatinin 12:05, trenin planlanan varış saatinin ise 9:35 olduğu, dolayısıyla tren bağlantısı seçiminin yukarıda belirtilen gereksinimlere uygun olduğu belirtildi.
2017'de Frankfurt am Ana Bölge Mahkemesi önündeki bir davada durum farklıydı: Bir organizatör, seyahat belgelerinde, yolcunun kalkıştan en az üç saat önce havaalanına ulaşabilmesi için tren bağlantısını seçmesini istemişti. Ancak yolcu kendisini üç saatten daha kısa bir süre önce saat 16:22'ye götürecek bir bağlantı seçmişti; uçağın saat 19:10'da kalkması gerekiyordu.
Kaynak: Imago/Ralph Peters
Devamını oku sonra Reklamcılık
Devamını oku sonra Reklamcılık
Tatilci daha sonra tren gecikmesi nedeniyle uçağı kaçırdı. Ancak tren bağlantısını seçerken belirlenen tampona uymadığı için tur operatörüne karşı tazminat ve kayıp tatil günlerine ilişkin tazminat talebi bölge mahkemesinde reddedildi.
Kararda, seyahatin gerçekleştirilmesinde işbirliği yapma görevini ihlal ettiği belirtildi: “Seyahat belgelerindeki bu tür talimatları dikkate almaması, yolcunun riski altındadır.” (Ref.: 2-24 S 40/17)
Bu bağlamda şunu bilmek önemlidir: Deutsche Bahn, gecikme durumunda kaçırılan uçuşlar gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Şüpheli durumlarda paket tatilciler yalnızca organizatöre karşı talepte bulunabilirler ancak diğer hususların yanı sıra organizatör tarafından belirlenen zaman aralığına da uymaları gerekir.
rr/Haberler
Devamını oku sonra Reklamcılık
Devamını oku sonra Reklamcılık
Çünkü “Rail and Fly” olarak adlandırılan bu teklifler her zaman paket seyahat yasası kapsamına girmez. Normalde paket tur sağlayıcıları uçuş gibi hizmetlerin aksamamasından sorumludur. Bunun havaalanına giden tren yolculuğu için de geçerli olması için EVZ'ye göre bunun ek bir teklif değil, açıkça rezervasyonun bir parçası olması gerekiyor. Federal Adalet Divanı'nın 2021 tarihli bir kararına göre, örneğin tren biletleri için ayrı bir fiyat listelenmemişse durum böyledir. (Ref.: X ZR 29/20)
Paket seyahat yasası ve “Rail and Fly” – arkasında ne var
Deutsche Bahn'ın kendisi bu tür “Rail and Fly” tekliflerini sunmuyor; tatilcilerin bu rezervasyonları bir seyahat acentesi veya havayolu şirketinden yaptırmaları gerekmektedir. Daha sonra uygun bir tren bağlantısı seçmek için uçuş rezervasyon kodunu veya uçak bileti numarasını kullanabilirler.
Devamını oku sonra Reklamcılık
Devamını oku sonra Reklamcılık
EVZ ayrıca havaalanına yolculuk için yeterli zaman ayırmanızı da tavsiye ediyor. Federal Adalet Divanı'nın kararına göre, gecikme durumunda paket seyahat yasasına güvenebilmek için bu gerekli. Tur operatörü, tatilcilere seyahat belgelerinde ilgili talimatları verebilir, bu durumda şüphe durumunda haklarınızı korumak için bunlara kesinlikle uyulması gerekir.
“Demiryolu ve Uçuş”: Tren yolculuğu için ne kadar süre tanınmalı?
2021 yılında Federal Adalet Divanı'nda görülen davada tur operatörü, tren bağlantısının kalkış havalimanına kalkıştan en geç iki saat önce ulaşılabilecek şekilde seçilmesi gerektiğini belirtti. Kararda, kalkış saatinin 12:05, trenin planlanan varış saatinin ise 9:35 olduğu, dolayısıyla tren bağlantısı seçiminin yukarıda belirtilen gereksinimlere uygun olduğu belirtildi.
2017'de Frankfurt am Ana Bölge Mahkemesi önündeki bir davada durum farklıydı: Bir organizatör, seyahat belgelerinde, yolcunun kalkıştan en az üç saat önce havaalanına ulaşabilmesi için tren bağlantısını seçmesini istemişti. Ancak yolcu kendisini üç saatten daha kısa bir süre önce saat 16:22'ye götürecek bir bağlantı seçmişti; uçağın saat 19:10'da kalkması gerekiyordu.
Kaynak: Imago/Ralph Peters
Devamını oku sonra Reklamcılık
Devamını oku sonra Reklamcılık
Tatilci daha sonra tren gecikmesi nedeniyle uçağı kaçırdı. Ancak tren bağlantısını seçerken belirlenen tampona uymadığı için tur operatörüne karşı tazminat ve kayıp tatil günlerine ilişkin tazminat talebi bölge mahkemesinde reddedildi.
Kararda, seyahatin gerçekleştirilmesinde işbirliği yapma görevini ihlal ettiği belirtildi: “Seyahat belgelerindeki bu tür talimatları dikkate almaması, yolcunun riski altındadır.” (Ref.: 2-24 S 40/17)
Bu bağlamda şunu bilmek önemlidir: Deutsche Bahn, gecikme durumunda kaçırılan uçuşlar gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Şüpheli durumlarda paket tatilciler yalnızca organizatöre karşı talepte bulunabilirler ancak diğer hususların yanı sıra organizatör tarafından belirlenen zaman aralığına da uymaları gerekir.
rr/Haberler